| Competenze Trasversali | anno |
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| Mod. 1 - Inserimento | 4 | | | |
| UD. 1. Accoglienza, valutazione del livello di ingresso e definizione del patto formativo | | | | |
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| Mod. 2 - Competenze Relazionali | 16 | 12 | 12 | |
| UD. 1. L'arte di comunicare | | | | |
| UD. 2. Il processo di comunicazione | | | | |
| UD. 3. Comunicazione d’impresa | | | | |
| UD. 4. Le dinamiche di gruppo e le relazioni interpersonali | | | | |
| UD. 2. MS Word (Liv. Base – Intermedio – Avanzato) | | | | |
| UD. 5. La comunicazione negoziale e problem solving | | | | |
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| Mod. 3 - Lingua Inglese | 16 | 20 | 20 | 16 |
| UD. 1. Survival Business Communication (Liv. Base) | | | | |
| UD. 2. Functional Business Communication (Liv. Intermedio) | | | | |
| UD. 3. Active Business Communication (Liv. Avanzato) | | | | |
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| Mod. 4 - Informatica | 16 | 20 | 20 | 16 |
| UD. 1. MS Excel (Liv. Base – Intermedio – Avanzato) | | | | |
| UD. 2. MS Word (Liv. Base – Intermedio – Avanzato) | | | | |
| UD. 3. MS Access (Liv. Base – Intermedio – Avanzato) | | | | |
| UD. 4. Internet e posta elettronica | | | | |
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| Mod. 5 - Sicurezza e salute sul luogo di lavoro e tutela ambientale | 16 | | | |
| UD. 1. Sicurezza e prevenzione infortuni - Generalità | | | | |
| UD. 2. I soggetti della prevenzione | | | | |
| UD. 3. Le attrezzature da lavoro | | | | |
| UD. 4. I dispositivi di protezione individuale | | | | |
| UD. 5. La movimentazione manuale dei carichi | | | | |
| UD. 6. Le attrezzature munite di videoterminale | | | | |
| UD. 7. L’esposizione ad agenti cancerogeni e l’esposizione ad agenti biologici | | | | |
| UD. 8. La squadra antincendio, di evacuazione e di pronto soccorso | | | | |
| UD. 9. La tutela ambientale | | | | |
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| Mod. 6 - Disciplina del rapporto di lavoro | 8 | 4 | 4 | 4 |
| UD. 1. Il rapporto di lavoro: costituzione e cessazione, misure di salvaguardia | | | | |
| UD. 2. Contratti Collettivi Nazionali di Lavoro – Istituti di legge e contrattuali | | | | |
| UD. 3. Statuto dei lavoratori e legislazioni particolari | | | | |
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| Mod. 7 - Organizzazione, economia e amministrazione | 4 | 4 | 4 | 4 |
| UD. 1. Struttura organizzativa dell'impresa | | | | |
| UD. 2. Approccio alla cultura aziendale, risorse umane e comportamento organizzativo, processo di pianificazione | | | | |
| UD. 3. I titoli di credito, i mezzi di pagamento, emissione documenti fiscali obbligatori | | | | |
| UD. 4. La contabilità aziendale e l’esercizio dell’impresa: gestione finanziaria dell’azienda - Costi, ricavi e profitti: determinazione del prezzo di vendita delle merci e disciplina dei prezzi | | | | |
Programma Generale Apprendisti